Loading
Loading...
Loading...
Loading...

Menu - [Jump to main content]


135 People have applied

Closed or Expired Job Posting This job posting is closed or has expired and is no longer open for applications.

Print

Creation Date: 2018/05/17 05:24:15
Deactivation Date: 2018/06/11 04:15:30
Ref. JB1001852393

مدير قسم الحسابات والإيرادات
Confidential Company


Job Description

إدارة عمليات إصدار فواتير الاستهلاك والتدقيق عليها وتحصيل الإيرادات والـتأكد من إنجاز طلبات المتعاملين وضمان حل المشكلات، والسعي المستمر لتعزيز مستوى رضا وسعادة المتعاملين عن طريق تقديم أفضل مستويات الخدمة، بما يتوافق مع التوجهات، اللوائح والسياسات المعمول بها

-التأكد من تجميع وإدخال القراءات الشهرية والقيام بقطع وإعادة الخدمة للحسابات المتأخرة بالسداد.

-متابعة المتأخرات والمديونيات والسعي في تخفيضها وفقاً لإجراءات متابعة المديونيات مثل: نقل المبالغ الدائنة لحسابات أخرى فعالة لنفس المتعامل، تحويل الحالات لإدارة الشؤون القانونية (إن لزم الأمر) وتسوية المستحقات من التأمينات

-الـتأكد من استمرارية التحديث لبيانات المستهلكين (الشخصية والفنية).

-التأكد من مطابقة العدادات التي تم تركيبها في الموقع مع طلبات توصيل الكهرباء

-متابعة مؤشرات جميع الطلبات ((notifications الواردة للوحدة، مثل: طلبات التفعيل، براءة الذمة وإعادة الخدمة).

-اكتشاف المخالفات المتعلقة بالتلاعب بالعدادات أو الإخلال بشروط التوصيل

-التأكد من صحة ودقة البيانات المالية للطلبات/ الحسابات مثل: (الفئة الاستهلاكية، التعرفة والتأمين) لحسابات المتعاملين وإجراء التعديلات المالية أو الفنية لمعالجتها والتواصل مع الأقسام/ الوحدات المعنية لإغلاق الطلبات.

-اكتشاف المخالفات المتعلقة بضوابط التوصيل مثل: سكن المواطن/ سكن المقيم/ التملك الحر.

-التدقيق على المبالغ المحصلة (النقدي، الشيكات أو بطاقات الائتمان) ومطابقتها مع الإيداعات المسجلة في النظام.

-اعتماد الطلبات الخاصة بالمتعاملين مثل: التقسيط، التمديد، القطع الدائم وإغلاقها.

-متابعة طلبات وشكاوى المتعاملين بالتواصل المباشر معهم والعمل على حلها بالتنسيق مع الأقسام/ الوحدات المعنية.

-مراجعة وتحسين وتطوير إجراءات، عمليات وسياسات الدائرة / الإدارة / القسم وفق المعايير المتبعة في الهيئة والتأكد من تطبيقها.

-العمل على تقديم المبادرات التي من شأنها المساهمة في تطوير أداء الدائرة / الإدارة / القسم والموظفين والتأكد من تطبيقها.

-تعزيز مفهوم الاستدامة المؤسسية لدى الفريق وتحفيزهم للمشاركة في تقديم الاقتراحات التي تخدم أنشطة الدائرة / الإدارة / القسم تماشيا مع التوجهات الاستراتيجية.

Skills

القدرة على حل المشكلات
لالمام في مجال خدمة المتعاملين
التنظيم في العمل
القدرة على التعامل مع فئات مختلفة من المتعاملين
مهارات الإصغاء والرد السريع على المتعاملين
إدارة الوقت
القدرة على الاقناع
إجادة اللغة العربية والإنجليزية
المعرفة بأنظمة الحاسب الآلي (Microsoft Office)

Education

محاسبة / المالية

Job Details

  • Search by Location: UAE
  • Search by Industry: Utilities
  • Requirements : Employer (Public Sector)
  • Job Role: Customer Service
  • Employment Status: Full time
  • Employment Type: Full Time
  • Monthly Salary Range: AED 33,051 - 36,724
  • Manages Others: Yes
  • Number of Vacancies: 1

Preferred Candidate

  • Career Level: Management
  • Years of Experience : Min: 4
  • Residence Location: United Arab Emirates
  • Nationality: United Arab Emirates
  • Degree: Bachelor's degree


Print